WordPress-Notfallhilfe
Wenn eine Website ausfällt oder übernommen wird, hilft keine Ticketnummer, sondern jemand, der direkt ans Telefon geht und noch am selben Tag auf den Server sieht.
Rückmeldung in unter 4 Stunden, Wiederherstellung in 6 Stunden oder Sie zahlen die Hälfte.
WordPress-Experte aus Schleswig
★★★★★ 5,0 bei Google
- Rückmeldung innerhalb von 4 Stunden
- Seite wieder sauber innerhalb von 6 Stunden – sonst zahlen Sie nur die Hälfte
- 280 € Festpreis zzgl. USt
- Geld-Zurück-Garantie
Notfall melden
Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.
Womit Sie sich melden können
Die folgenden Fälle bearbeite ich am häufigsten. Zu jedem gibt es eine Seite mit Details.
Befall und Schadcode
Weiterleitungen, fremde Werbung, Google-Warnung oder unbekannte Benutzerkonten. Beschrieben unter WordPress-Virus entfernen und WordPress-Malware entfernen.
Ausfall und Fehlermeldungen
Weiße Seite, Fehler 500 oder Datenbankfehler. Die Ursache steht im Serverprotokoll und ist meist am selben Tag behoben.
Kein Zugang mehr
Das Passwort wird abgelehnt oder Ihr Konto hat keine Rechte mehr. Der Zugang lässt sich über die Datenbank wiederherstellen.
Sperrung durch den Hoster
Das Paket wurde abgeschaltet und der Anbieter verlangt einen Nachweis. Ich bereinige und erstelle die geforderte Dokumentation.
Was im Notfall passiert
Sie rufen an
Ich gehe selbst ans Telefon. In fünf Minuten ist meist klar, worum es geht und was der sinnvollste nächste Schritt ist.
Zugänge und Sofortmaßnahmen
Sie geben mir die Zugänge, und wir klären, ob etwas sofort vom Netz muss. In den meisten Fällen kann die Seite online bleiben.
Bearbeitung
Ich sichere den Ist-Zustand, arbeite das Problem ab und melde mich mit dem Ergebnis. Sie müssen in der Zwischenzeit nichts tun.
Transparente Kosten
Malware-Scan
zzgl. MwSt. · einmalig
- Vollständige Prüfung von Dateien, Datenbank und Serverkonfiguration
- Auswertung der Zugriffs-Logs
- Schriftlicher Befund mit allen Fundstellen
- Gutes IT-Compliance-Image
Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.
Am häufigsten gewählt
Bereinigung
zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive
- Alles aus dem Scan
- Vollständige Entfernung des Schadcodes
- Wiederherstellung des normalen Betriebs
- Schließen der Einstiegslücke, Tausch aller Zugangsdaten
- Sicherheitsmaßnahmen
- Bericht für die Versicherung (+200€)
✓ Geld-zurück-GarantieBekomme ich die Seite nicht sauber, zahlen Sie nichts.
Laufende Betreuung
pro Monat, zzgl. MwSt.
- Updates für Kern, Plugins und Themes – geprüft, nicht blind eingespielt
- regelmäßiger Malware-Check
- Laufender Abgleich mit neu gemeldeten Schwachstellen
- Malware-Entfernung im Betreuungszeitraum kostenfrei inklusive
Das Kleingedruckte, vollständig:
- Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
- Aufträge, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen bearbeitet werden, kosten einmalig 100 € Wochenendpauschale zusätzlich.
- Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten reagiere ich, so schnell ich kann, aber ohne Zusage.
- Die Zeit läuft ab dem Moment, in dem mir alle nötigen Zugänge vorliegen – nicht ab Ihrer ersten Nachricht.
- Sonderfälle wie mehrere Seiten in einer Installation, WooCommerce mit laufenden Bestellungen oder Multisite bespreche ich vorher mit Ihnen und nenne den Preis, bevor ich anfange.
Häufige Fragen
Was gilt als Notfall?
Alles, was Ihren Betrieb unmittelbar beeinträchtigt: eine nicht erreichbare Seite, ein aktiver Befall, eine Google-Warnung oder eine Sperrung durch den Hoster. Bei allem anderen genügt in der Regel ein normaler Termin.
Sind Sie am Wochenende erreichbar?
Die zugesagten Reaktionszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Wochenendeinsätze sind auf Anfrage möglich und kosten eine Pauschale von 100 €.
Was kostet die erste Einschätzung?
Das Telefonat kostet nichts. Kosten entstehen erst mit einer Beauftragung, und den Preis nenne ich vorher.
Alle Themen und Regionen im Überblick
Nach Problem: WordPress-Virus entfernen · WordPress-Malware entfernen · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · Schadcode aus WordPress entfernen · WordPress lädt nicht mehr · Kein Zugang mehr zu WordPress · Weiße Seite oder Fehler 500 in WordPress · Website leitet auf eine fremde Seite weiter · Google warnt vor Ihrer Website · Der Hoster hat Ihre Website gesperrt · Ihr Server verschickt Spam · Fremde Unterseiten im Google-Index · Fremde Administratoren in WordPress · WordPress-Website wiederherstellen · WordPress absichern · WordPress-Wartung · WooCommerce-Shop gehackt
Schleswig-Holstein und Hamburg: Schleswig · Flensburg · Kiel · Rendsburg · Husum · Eckernförde · Neumünster · Lübeck · Itzehoe · Heide · Hamburg
Bundesweit: Berlin · München · Köln · Frankfurt am Main · Stuttgart · Düsseldorf · Dortmund · Essen · Bremen · Leipzig · Dresden · Hannover · Nürnberg · Bochum · Wuppertal · Bielefeld · Bonn · Münster · Karlsruhe · Mannheim · Rostock
Im Notfall zählt, wie schnell jemand auf den Server sieht
Ein Anruf kostet Sie nichts und dauert fünf Minuten. Wenn sich herausstellt, dass es ein anderes Problem ist, sage ich Ihnen das ebenso.
Erreichbar montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr · Verwandte Themen: WordPress-Virus entfernen · WordPress-Malware entfernen · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · WordPress lädt nicht mehr
Lieber einmal kurz sprechen
Je länger ein Befall unentdeckt bleibt, desto größer wird meist der Schaden. Angreifer richten zusätzliche Zugänge ein, manipulierte Seiten können bei Google als unsicher markiert werden und Domains auf Spam-Blacklists landen. Selbst nach der technischen Bereinigung kann es dauern, bis solche Warnungen wieder verschwinden. Deshalb lohnt es sich, früh zu prüfen, ob tatsächlich ein Befall vorliegt. In einem kurzen Telefonat lässt sich meist schon einschätzen, was passiert ist und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
- Malware-Scan mit schriftlichem Befund50 €
- Bereinigung zum Festpreis, Scan inklusive280 €
- Laufende Betreuung, monatlichab 65 €
Alle Preise zzgl. MwSt. · Rückmeldung innerhalb von 4 Stunden, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr