Soforthilfe

WordPress-Notfallhilfe

Eine nicht erreichbare oder kompromittierte WordPress-Website sollte zunächst gesichert und technisch eingeordnet werden. Dafür werden je nach Vorfall Hosting-, Server-, Datenbank- und WordPress-Zugänge benötigt.

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden und stelle die Website innerhalb von 6 Stunden ab Vorliegen aller erforderlichen Zugänge wieder her. Bei Überschreitung dieser Bearbeitungszeit zahlen Sie die Hälfte.

Elias Arndt

WordPress-Sicherheit und technische Hilfe
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

Fälle für die WordPress-Notfallhilfe

Die Soforthilfe umfasst die erste technische Einordnung und die zum jeweiligen Fehlerbild passende Bearbeitung.

Befall und Schadcode

Dazu gehören unerwünschte Weiterleitungen, fremde Inhalte, Sicherheitswarnungen oder unbekannte Benutzerkonten. Eine vollständige Bereinigung kostet 280 € netto zum Festpreis.

Ausfall und Fehlermeldungen

Bei einer weißen Seite, einem Fehler 500 oder einem Datenbankfehler prüfe ich Protokolle, Komponenten und Serverkonfiguration.

Fehlender Administratorzugang

Der WordPress-Zugang kann über die Datenbank kontrolliert wiederhergestellt werden. Anschließend wird die Ursache für die Änderung geprüft.

Sperrung durch den Hoster

Ich bereinige die Installation, erstelle eine technische Dokumentation und unterstütze die Anfrage zur Freischaltung.

So beginnt die Notfallhilfe

Erste Einschätzung

Sie beschreiben das Fehlerbild und vorhandene Meldungen. Ich nenne Ihnen die benötigten Zugänge, den Leistungsumfang und den Preis vor Beginn.

Zustand sichern

Ich sichere Dateien und Datenbank im vorgefundenen Zustand und stimme erforderliche Sofortmaßnahmen mit Ihnen ab.

Problem bearbeiten

Ich behebe die festgestellte technische Ursache oder führe bei einem bestätigten Befall die vollständige Bereinigung durch.

Ergebnis übergeben

Sie erhalten eine Zusammenfassung der Ursache, der ausgeführten Arbeiten und gegebenenfalls weiterer Empfehlungen.

Leistungen und Preise

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Festpreis

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

Geld-zurück-Garantie: Gelingt die Bereinigung oder Wiederherstellung nicht, wird der gezahlte Bereinigungspreis erstattet.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Weitere Konditionen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Für Arbeiten am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen fällt einmalig eine Wochenendpauschale von 100 € an.
Die zugesagten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Die Wiederherstellungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Zugänge vorliegen.
Den Aufwand für mehrere Websites in einer Installation, Multisite-Systeme und WooCommerce-Shops mit laufenden Bestellungen kläre ich vor Beginn. Zusätzliche Kosten werden vor der Beauftragung vereinbart.

Häufige Fragen

Welche Fälle werden als Notfall bearbeitet?

Dazu gehören eine nicht erreichbare Website, ein aktiver Befall, eine Sicherheitswarnung oder eine Sperrung durch den Hoster. Andere Anliegen können als regulärer Termin vereinbart werden.

Wann gelten die zugesagten Reaktionszeiten?

Die zugesagten Zeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Einsätze am Wochenende sind auf Anfrage möglich und kosten eine zusätzliche Pauschale von 100 €.

Was kostet die erste Einschätzung?

Das erste Telefonat ist kostenlos. Kosten entstehen mit der Beauftragung; den Preis und den Leistungsumfang nenne ich vorher.

Welche Voraussetzungen gelten für die 6-Stunden-Zusage?

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald alle für den Vorfall erforderlichen Zugänge vorliegen. Sie gilt montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Bei einer Überschreitung zahlen Sie die Hälfte.

Alle Themen und Regionen im Überblick

Nach Problem: WordPress-Virus entfernen · WordPress-Malware entfernen · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · Schadcode aus WordPress entfernen · WordPress lädt nicht mehr · Kein Zugang mehr zu WordPress · Weiße Seite oder Fehler 500 in WordPress · Website leitet auf eine fremde Seite weiter · Google warnt vor Ihrer Website · Der Hoster hat Ihre Website gesperrt · WordPress verschickt Spam · Fremde Unterseiten im Google-Index · Fremde Administratoren in WordPress · WordPress-Website wiederherstellen · WordPress absichern · WordPress-Wartung · WooCommerce-Shop gehackt

Schleswig-Holstein und Hamburg: Schleswig · Flensburg · Kiel · Rendsburg · Husum · Eckernförde · Neumünster · Lübeck · Itzehoe · Heide · Hamburg

Bundesweit: Berlin · München · Köln · Frankfurt am Main · Stuttgart · Düsseldorf · Dortmund · Essen · Bremen · Leipzig · Dresden · Hannover · Nürnberg · Bochum · Wuppertal · Bielefeld · Bonn · Münster · Karlsruhe · Mannheim · Rostock

WordPress-Notfall technisch einordnen und bearbeiten lassen

Im kostenfreien Erstgespräch klären wir die beobachteten Symptome, die verfügbaren Zugänge und den sinnvollen nächsten Schritt. Wenn die Ursache voraussichtlich außerhalb von WordPress liegt, erhalten Sie eine entsprechende Einschätzung.

Sie erreichen mich montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Verwandte Themen: WordPress-Virus entfernen · WordPress-Malware entfernen · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · WordPress lädt nicht mehr