Sperrung bearbeiten

Der Hoster hat Ihre Website gesperrt

Ein Hoster kann den Zugriff auf eine Website einschränken, wenn seine Systeme Schadcode, Spamversand oder andere auffällige Aktivitäten erkennen. Die Mitteilung des Anbieters nennt üblicherweise den Anlass und die Anforderungen für eine erneute Freischaltung.

Ich prüfe und bereinige die WordPress-Installation, erstelle die technische Dokumentation und unterstütze die Rückmeldung an den Hoster. Die Bereinigung kostet 280 € netto zum Festpreis.

Elias Arndt

WordPress-Sicherheit und technische Hilfe
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

Was durch die Sperrung betroffen sein kann

Der Umfang hängt von der Maßnahme und vom Hosting-Paket ab. Die Nachricht des Anbieters und die verfügbaren Zugänge bilden die Grundlage für das weitere Vorgehen.

Website nicht erreichbar

Anstelle der Website kann eine Hinweisseite oder Fehlermeldung des Anbieters erscheinen.

E-Mail-Funktionen eingeschränkt

Befinden sich Website und Postfächer im selben Paket, kann der Anbieter auch den Mailversand oder einzelne Postfächer einschränken.

Serverzugänge begrenzt

FTP-, SFTP-, SSH- oder Datenbankzugänge können vorübergehend gesperrt sein. Für die Bereinigung wird dann ein Wartungszugang mit dem Support abgestimmt.

Technischer Nachweis angefordert

Der Anbieter kann eine Beschreibung der Fundstellen, der entfernten Dateien und der Absicherungsmaßnahmen verlangen.

So begleite ich die Freischaltung

Anforderung und Zugang klären

Ich prüfe die Mitteilung des Hosters und kläre mit Ihnen, welche Zugänge und Nachweise für die Bearbeitung erforderlich sind.

Installation bereinigen

Ich sichere den aktuellen Stand, entferne gefundene Manipulationen und schließe den ermittelten Zugangsweg.

Maßnahmen dokumentieren

Die Dokumentation führt Fundstellen, Bereinigung und Absicherung so auf, dass sie an den technischen Support weitergegeben werden kann.

Freischaltung begleiten

Ich unterstütze die Rückmeldung an den Anbieter und beantworte technische Rückfragen zum Befund.

Leistungen und Preise

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Festpreis

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

Geld-zurück-Garantie: Gelingt die Bereinigung oder Wiederherstellung nicht, wird der gezahlte Bereinigungspreis erstattet.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Weitere Konditionen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Für Arbeiten am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen fällt einmalig eine Wochenendpauschale von 100 € an.
Die zugesagten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Die Wiederherstellungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Zugänge vorliegen.
Den Aufwand für mehrere Websites in einer Installation, Multisite-Systeme und WooCommerce-Shops mit laufenden Bestellungen kläre ich vor Beginn. Zusätzliche Kosten werden vor der Beauftragung vereinbart.

Häufige Fragen

Ist ein Umzug zu einem anderen Hoster sinnvoll?

Vor einem Umzug sollte die Installation vollständig geprüft und bereinigt werden, damit schädliche Dateien oder Datenbankeinträge nicht in das neue Paket übernommen werden.

Kann ich trotz Sperrung auf meine Daten zugreifen?

Das hängt von der Maßnahme des Hosters ab. Falls die regulären Zugänge gesperrt sind, kann häufig ein befristeter Wartungszugang oder eine Sicherung über den Support angefragt werden.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Die Bereinigung erfolgt innerhalb von 6 Stunden ab Vorliegen aller erforderlichen Zugänge, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Wird diese Bearbeitungszeit überschritten, zahlen Sie die Hälfte. Zeitpunkt und Voraussetzungen der anschließenden Freischaltung bestimmt der Hoster.

Website bereinigen und Freischaltung vorbereiten

Im kostenfreien Erstgespräch klären wir die beobachteten Symptome, die verfügbaren Zugänge und den sinnvollen nächsten Schritt. Wenn die Ursache voraussichtlich außerhalb von WordPress liegt, erhalten Sie eine entsprechende Einschätzung.

Sie erreichen mich montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Verwandte Themen: WordPress verschickt Spam · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · WordPress-Malware entfernen · WordPress lädt nicht mehr