Webbhotellet har stängt av din webbplats
En avstängning av webbhotellet sker när spam har skickats via ditt paket eller när skadlig kod levereras. Leverantören kräver ett begripligt underlag som visar att orsaken har åtgärdats för att häva avstängningen.
Jag upprättar detta underlag och genomför den sanering som ligger till grund för det.
WordPress-expert från Schleswig
★★★★★ 5,0 på Google
- Svar inom 4 timmar
- Webbplatsen ren igen inom 6 timmar – annars betalar ni bara hälften
- 280 € fast pris exkl. moms
- Pengarna-tillbaka-garanti
Anmäl akutärende
Jag återkommer till dig inom 4 timmar.
Vad som händer vid en avstängning
Konsekvenserna sträcker sig oftast längre än till webbplatsen, eftersom även andra tjänster ligger i samma paket.
Webbplatsen är offline
I stället för din sida visas en informationssida från leverantören. För besökare och sökmotorer är sidan därmed inte längre tillgänglig.
E-post stoppas
Om e-postlådan ligger i samma paket upphör även den affärsmässiga korrespondensen. Det märks ofta snabbare än själva avstängningen.
Åtkomsten begränsas
Vissa leverantörer blockerar dessutom FTP och databasen. För saneringen måste man då först begära en tidsbegränsad åtkomst.
Ett underlag krävs
Utan en skriftlig redogörelse för vad som hittades och togs bort förblir paketet avstängt. Enbart en försäkran räcker i regel inte.
Vägen till återaktivering
Klargöra åtkomsten
Först klargörs med leverantören vilken åtkomst som kommer att aktiveras för saneringen. Många leverantörer upprättar en tidsbegränsad underhållsåtkomst för detta.
Sanera och dokumentera
Den skadliga koden tas bort och varje förekomst dokumenteras. Denna sammanställning ligger till grund för begäran om att häva spärren.
Bistå vid återaktiveringen
Jag formulerar svaret till leverantören och besvarar tekniska följdfrågor. Därmed är en spärrhävning inom en till två arbetsdagar vanligtvis realistisk.
Transparenta kostnader
Skanning efter skadlig kod
exkl. moms · engångsavgift
- Fullständig kontroll av filer, databas och serverkonfiguration
- Analys av åtkomstloggarna
- Skriftlig rapport med alla fyndplatser
- En god IT-compliance-profil
Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.
Vanligast valt
Rensning
Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår
- Allt från skanningen
- Fullständig borttagning av skadlig kod
- Återställning av normal drift
- Täppa till ingångsluckan, byta alla inloggningsuppgifter
- Säkerhetsåtgärder
- Rapport till försäkringsbolaget (+200€)
✓ Pengarna-tillbaka-garantiOm jag inte får webbplatsen ren betalar du ingenting.
Löpande support
per månad, exkl. moms
- Uppdateringar av kärna, plugins och teman – kontrollerade, inte installerade blint
- regelbunden malwarekontroll
- Löpande avstämning mot nyligen rapporterade sårbarheter
- Borttagning av malware ingår utan kostnad under supportperioden
Det finstilta, fullständigt:
- Alla priser anges exklusive 19 % moms.
- Uppdrag som hanteras på lördagar, söndagar eller helgdagar kostar dessutom en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
- Svarstider och återställningstider gäller måndag till fredag från 8 till 20. Utanför dessa tider svarar jag så snabbt jag kan, men utan garanti.
- Tiden börjar räknas från det ögonblick då jag har fått alla nödvändiga inloggningsuppgifter – inte från ditt första meddelande.
- Specialfall som flera webbplatser i samma installation, WooCommerce med pågående beställningar eller Multisite går jag igenom med er i förväg och anger priset innan jag börjar.
Vanliga frågor
Kan jag bara flytta till ett annat webbhotell?
Det avråder jag från så länge orsaken inte är åtgärdad. Ni tar med den skadliga koden vid flytten, och den nya leverantören spärrar på nytt av samma anledning. Det är först efter rensningen som en flytt är meningsfull.
Får jag fortfarande tillgång till mina data?
I regel ja. Spärren gäller leveransen utåt, inte det lagrade innehållet. För åtkomst krävs oftast en begäran till supporten, som jag kan hjälpa till att formulera.
Hur lång tid tar det att häva spärren?
Rensningen är klar inom 6 timmar från det att alla åtkomstuppgifter finns tillgängliga. Hur snabbt leverantören därefter häver spärren ligger utanför min kontroll; vanligtvis tar det en till två arbetsdagar.
En spärrad webbplats förblir spärrad tills underlaget finns tillgängligt.
Ett samtal kostar dig inget och tar fem minuter. Om det visar sig vara ett annat problem säger jag det också.
Tillgänglig måndag till fredag kl. 8–20 · Relaterade ämnen: Er server skickar spam · WordPress hackat – vad du ska göra nu · Ta bort skadlig kod från WordPress · WordPress laddar inte längre
Hellre prata en kort stund
Ju längre en infektion förblir oupptäckt, desto större blir skadan vanligtvis. Angripare skapar ytterligare åtkomstvägar, manipulerade sidor kan markeras som osäkra av Google och domäner kan hamna på spam-svartlistor. Även efter den tekniska rensningen kan det ta tid innan sådana varningar försvinner igen. Därför lönar det sig att tidigt kontrollera om det faktiskt finns en infektion. I ett kort telefonsamtal går det oftast redan att bedöma vad som har hänt och vilka nästa steg som är lämpliga.
- Malware-skanning med skriftlig rapport50 €
- Rensning till fast pris, skanning ingår280 €
- Löpande support, månadsvisfrån 65 €
Alla priser exkl. moms · svar inom 4 timmar, måndag till fredag kl. 8–20