Mailmissbrauch

Ihr Server verschickt Spam

Wenn über Ihre Website Werbemails verschickt werden, merken Sie das meist daran, dass Ihre eigene Geschäftspost nicht mehr ankommt. Die Domain landet auf Sperrlisten, und seriöse Empfänger weisen sie ab.

Ich stoppe den Versand, entferne die Ursache und beantrage die Streichung von den Listen.

Elias Arndt

WordPress-Experte aus Schleswig
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

Woran Sie den Missbrauch erkennen

Der Versand läuft im Hintergrund. Bemerkbar macht er sich an anderer Stelle.

Rückläufer für fremde Mails

In Ihrem Postfach landen Unzustellbarkeitsmeldungen für Nachrichten, die Sie nie geschrieben haben. Das ist der deutlichste Hinweis.

Ihre Mails werden abgewiesen

Angebote und Rechnungen kommen nicht mehr an oder landen im Spam-Ordner, weil Ihre Domain auf einer Sperrliste steht.

Warnung des Hosters

Der Anbieter meldet ein ungewöhnlich hohes Mailaufkommen und droht mit einer Sperrung, oft mit kurzer Frist.

Auffällige Serverlast

Der Versand belastet den Server spürbar. Die Website wird langsamer, ohne dass sich am Besucheraufkommen etwas geändert hat.

Wie der Versand gestoppt wird

Versandweg identifizieren

Aus den Mailprotokollen des Servers ergibt sich, welches Skript den Versand auslöst. Ohne diesen Schritt wird nur das Symptom behandelt.

Ursache entfernen

Das verantwortliche Skript und alle zugehörigen Hintertüren werden entfernt, anschließend werden sämtliche Zugangsdaten erneuert.

Von den Sperrlisten streichen lassen

Bei den relevanten Anbietern wird die Streichung beantragt. Das dauert je nach Liste zwischen einem Tag und zwei Wochen.

Transparente Kosten

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Am häufigsten gewählt

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

✓ Geld-zurück-GarantieBekomme ich die Seite nicht sauber, zahlen Sie nichts.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Das Kleingedruckte, vollständig:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Aufträge, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen bearbeitet werden, kosten einmalig 100 € Wochenendpauschale zusätzlich.
Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten reagiere ich, so schnell ich kann, aber ohne Zusage.
Die Zeit läuft ab dem Moment, in dem mir alle nötigen Zugänge vorliegen – nicht ab Ihrer ersten Nachricht.
Sonderfälle wie mehrere Seiten in einer Installation, WooCommerce mit laufenden Bestellungen oder Multisite bespreche ich vorher mit Ihnen und nenne den Preis, bevor ich anfange.

Häufige Fragen

Wie lange steht meine Domain auf der Sperrliste?

Das hängt vom Betreiber ab. Manche Listen entfernen einen Eintrag automatisch nach einigen Tagen ohne Auffälligkeiten, andere erst auf Antrag. Zwischen einem Tag und zwei Wochen ist alles üblich. Voraussetzung ist immer, dass der Versand tatsächlich gestoppt wurde.

Kann ich in der Zwischenzeit über einen anderen Weg versenden?

Ja, das ist sogar sinnvoll. Der Versand über einen externen Dienst mit eigener Absenderdomain überbrückt die Zeit. Eingerichtet ist das an einem Vormittag.

Woher kam der Zugriff?

In den meisten Fällen über ein veraltetes Plugin mit Upload-Möglichkeit oder über abgegriffene FTP-Zugangsdaten. Aus den Protokollen lässt sich das in aller Regel eindeutig klären.

Jeder Tag Spamversand verschlechtert Ihre Zustellbarkeit weiter

Ein Anruf kostet Sie nichts und dauert fünf Minuten. Wenn sich herausstellt, dass es ein anderes Problem ist, sage ich Ihnen das ebenso.

Erreichbar montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr · Verwandte Themen: Der Hoster hat Ihre Website gesperrt · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · Schadcode aus WordPress entfernen · WordPress absichern