Website nicht erreichbar

WordPress lädt nicht mehr

Eine nicht erreichbare WordPress-Seite kann durch ein fehlerhaftes Update, eine inkompatible Erweiterung, ein Serverproblem oder Schadcode verursacht werden. Das sichtbare Fehlerbild allein erlaubt keine sichere Zuordnung.

Ich prüfe die verfügbaren Serverprotokolle und die Installation, behebe die festgestellte Ursache und kontrolliere anschließend die Erreichbarkeit.

Elias Arndt

WordPress-Sicherheit und technische Hilfe
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

Häufige Fehlerbilder

Die angezeigte Meldung hilft dabei, die Prüfung einzugrenzen. Die konkrete Ursache ergibt sich aus Protokollen und Konfiguration.

Vollständig weiße Seite

Die PHP-Verarbeitung wurde abgebrochen, während die Fehlerausgabe im Browser deaktiviert ist. Weitere Angaben können im Serverprotokoll stehen.

Fehler 500

Der Server kann die Anfrage nicht verarbeiten. Mögliche Ursachen sind fehlerhafte Regeln, inkompatible Erweiterungen oder beschädigter Code.

Fehler bei der Datenbankverbindung

WordPress erreicht die Datenbank nicht. Geprüft werden Zugangsdaten, Datenbankserver und Konfiguration.

Sperrseite des Hosters

Der Hoster hat den Zugriff eingeschränkt und nennt in seiner Mitteilung üblicherweise den Anlass sowie die Voraussetzungen für eine Freischaltung.

So ermittle und behebe ich die Ursache

Protokolle prüfen

Ich werte die verfügbaren Fehler- und Serverprotokolle aus. Sie enthalten häufig Hinweise auf die auslösende Datei oder Komponente.

Fehler eingrenzen

Plugins, Theme und Konfiguration werden gezielt geprüft. Falls erforderlich, werden einzelne Komponenten über den Serverzugang vorübergehend deaktiviert.

Betrieb wiederherstellen

Ich behebe die festgestellte technische Ursache und prüfe die Erreichbarkeit sowie wichtige Funktionen. Bei einem bestätigten Befall erfolgt die vollständige Bereinigung.

Leistungen und Preise

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Festpreis

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

Geld-zurück-Garantie: Gelingt die Bereinigung oder Wiederherstellung nicht, wird der gezahlte Bereinigungspreis erstattet.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Weitere Konditionen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Für Arbeiten am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen fällt einmalig eine Wochenendpauschale von 100 € an.
Die zugesagten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Die Wiederherstellungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Zugänge vorliegen.
Den Aufwand für mehrere Websites in einer Installation, Multisite-Systeme und WooCommerce-Shops mit laufenden Bestellungen kläre ich vor Beginn. Zusätzliche Kosten werden vor der Beauftragung vereinbart.

Häufige Fragen

Kann eine weiße Seite auf einen Angriff hinweisen?

Eine weiße Seite kann auch nach einem Update, durch einen Plugin-Konflikt oder wegen ausgeschöpfter Serverressourcen entstehen. Die Fehlerprotokolle und die Prüfung der Installation zeigen, ob Schadcode beteiligt ist.

Ich habe keinen Zugang zum Backend mehr. Ist eine Prüfung möglich?

Ja. Für die Fehlersuche werden vor allem der Server- und gegebenenfalls der Datenbankzugang benötigt. Der WordPress-Zugang kann bei Bedarf über die Datenbank wiederhergestellt werden.

Was kostet die Fehlersuche?

Bei einer rein technischen Ursache rechne ich den Aufwand nach Absprache ab und nenne den Kostenrahmen vor Beginn. Wird ein Befall festgestellt, gilt für die Bereinigung der Festpreis von 280 € netto.

Wie schnell erhalte ich Hilfe?

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden. Technische Wiederherstellungen sind häufig am selben Werktag möglich; der konkrete Aufwand hängt von Ursache und verfügbaren Zugängen ab.

Ursache prüfen und WordPress wieder erreichbar machen

Im kostenfreien Erstgespräch klären wir die beobachteten Symptome, die verfügbaren Zugänge und den sinnvollen nächsten Schritt. Wenn die Ursache voraussichtlich außerhalb von WordPress liegt, erhalten Sie eine entsprechende Einschätzung.

Sie erreichen mich montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Verwandte Themen: Weiße Seite oder Fehler 500 in WordPress · Der Hoster hat Ihre Website gesperrt · Kein Zugang mehr zu WordPress · WordPress-Virus entfernen