Zugang wiederherstellen

Kein Zugang mehr zu WordPress

Ein fehlgeschlagener WordPress-Login kann durch ein geändertes Passwort, eine fehlerhafte Erweiterung, ein Problem beim Mailversand oder einen unbefugten Zugriff verursacht werden.

Ich stelle einen kontrollierten Zugang wieder her und prüfe anhand von Datenbank, Dateien und verfügbaren Protokollen, was die Änderung ausgelöst hat.

Elias Arndt

WordPress-Sicherheit und technische Hilfe
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

Mögliche Fehlerbilder

Die folgenden Beobachtungen helfen dabei, die Ursache einzugrenzen. Eine technische Prüfung zeigt, ob ein Angriff vorliegt.

Das Passwort wird abgelehnt

Auch mit dem bekannten Passwort ist keine Anmeldung möglich und das Zurücksetzen führt zu keinem Ergebnis.

Die E-Mail zum Zurücksetzen fehlt

Die Nachricht kommt nicht an. Ursache können eine geänderte Kontoadresse, ein Filter oder ein Fehler im Mailversand sein.

Das Konto hat weniger Rechte

Die Anmeldung funktioniert, im Backend fehlen jedoch bisher verfügbare Verwaltungsbereiche. Die zugewiesene Benutzerrolle sollte geprüft werden.

Das Konto wird nicht gefunden

WordPress erkennt den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse nicht mehr. Die Benutzertabelle zeigt, ob das Konto geändert oder entfernt wurde.

So stelle ich den Zugang wieder her

Vorhandene Zugänge prüfen

Benötigt werden der Hosting-, Server- oder Datenbankzugang. Damit kann die Installation unabhängig vom WordPress-Login geprüft werden.

Administratorzugang wiederherstellen

Das berechtigte Konto wird über die Datenbank zurückgesetzt oder ein kontrollierter Administratorzugang für die Prüfung angelegt.

Ursache klären und absichern

Ich prüfe Benutzeränderungen und verfügbare Protokolle. Bei einem bestätigten Befall folgt die vollständige Bereinigung; bei einer technischen Ursache wird der Login gezielt abgesichert.

Leistungen und Preise

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Festpreis

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

Geld-zurück-Garantie: Gelingt die Bereinigung oder Wiederherstellung nicht, wird der gezahlte Bereinigungspreis erstattet.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Weitere Konditionen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Für Arbeiten am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen fällt einmalig eine Wochenendpauschale von 100 € an.
Die zugesagten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Die Wiederherstellungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Zugänge vorliegen.
Den Aufwand für mehrere Websites in einer Installation, Multisite-Systeme und WooCommerce-Shops mit laufenden Bestellungen kläre ich vor Beginn. Zusätzliche Kosten werden vor der Beauftragung vereinbart.

Häufige Fragen

Kann ich den Zugang selbst zurücksetzen?

Ein Zurücksetzen über die Datenbank ist technisch möglich. Erstellen Sie vorher eine Sicherung und dokumentieren Sie den aktuellen Zustand, falls ein unbefugter Zugriff als Ursache infrage kommt.

Kann ein gesperrter Zugang andere Ursachen haben?

Ein Sicherheits-Plugin, eine beschädigte Datenbanktabelle oder ein fehlgeschlagenes Update kann die Anmeldung ebenfalls verhindern. Datenbank und Protokolle helfen bei der Unterscheidung.

Was kostet das?

Wenn ausschließlich der Zugang wiederhergestellt werden muss, rechne ich den Aufwand nach Absprache ab und nenne den Kostenrahmen vor Beginn. Bei einem bestätigten Befall kostet die vollständige Bereinigung 280 € netto zum Festpreis.

WordPress-Zugang wiederherstellen und Ursache prüfen

Im kostenfreien Erstgespräch klären wir die beobachteten Symptome, die verfügbaren Zugänge und den sinnvollen nächsten Schritt. Wenn die Ursache voraussichtlich außerhalb von WordPress liegt, erhalten Sie eine entsprechende Einschätzung.

Sie erreichen mich montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Verwandte Themen: Fremde Administratoren in WordPress · WordPress gehackt – was jetzt zu tun ist · WordPress-Virus entfernen · WordPress lädt nicht mehr