Ingen åtkomst till WordPress längre
Om administratörslösenordet plötsligt avvisas kan det bero på två saker. Antingen föreligger ett tekniskt problem, eller så har någon tagit över åtkomsten och låst ute er.
Jag återställer er åtkomst och utreder samtidigt vilken av de två orsakerna det rör sig om.
WordPress-expert från Schleswig
★★★★★ 5,0 på Google
- Svar inom 4 timmar
- Webbplatsen ren igen inom 6 timmar – annars betalar ni bara hälften
- 280 € fast pris exkl. moms
- Pengarna-tillbaka-garanti
Anmäl akutärende
Jag återkommer till dig inom 4 timmar.
Hur det visar sig i vardagen
Alla dessa observationer betyder inte att ett angrepp har skett. I kombination blir de däremot tydliga.
Lösenordet avvisas
Ni anger bevisligen rätt lösenord men nekas ändå. Även funktionen för återställning leder inte till något resultat.
Återställningsmejlet kommer inte fram
Ofta har den registrerade adressen ändrats, eller så har webbplatsens e-postutskick stängts av för att ni inte ska kunna använda just den här vägen.
Ert konto har färre behörigheter
Ni kommer visserligen in, men ser bara en bråkdel av menyerna. Ert konto har ändrats från administratör till en lägre roll.
Ert konto finns inte längre
Användarnamnet känns inte igen längre. I det här fallet har kontot raderats och ersatts av ett annat.
Så kommer åtkomsten tillbaka
Åtkomst via databasen
Ett administratörskonto kan skapas eller återställas direkt i databasen, oberoende av inloggningen. För detta räcker det med en databasåtkomst som ni får via ert webbhotell.
Kontrollera varför det hände
Därefter kontrollerar jag i loggarna när ändringen genomfördes och från vilken adress. Därav framgår om det rör sig om ett angrepp.
Säkra
Om misstanken bekräftas följer en fullständig sanering. Annars säkrar jag inloggningen och lämnar över de nya inloggningsuppgifterna till er.
Transparenta kostnader
Skanning efter skadlig kod
exkl. moms · engångsavgift
- Fullständig kontroll av filer, databas och serverkonfiguration
- Analys av åtkomstloggarna
- Skriftlig rapport med alla fyndplatser
- En god IT-compliance-profil
Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.
Vanligast valt
Rensning
Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår
- Allt från skanningen
- Fullständig borttagning av skadlig kod
- Återställning av normal drift
- Täppa till ingångsluckan, byta alla inloggningsuppgifter
- Säkerhetsåtgärder
- Rapport till försäkringsbolaget (+200€)
✓ Pengarna-tillbaka-garantiOm jag inte får webbplatsen ren betalar du ingenting.
Löpande support
per månad, exkl. moms
- Uppdateringar av kärna, plugins och teman – kontrollerade, inte installerade blint
- regelbunden malwarekontroll
- Löpande avstämning mot nyligen rapporterade sårbarheter
- Borttagning av malware ingår utan kostnad under supportperioden
Det finstilta, fullständigt:
- Alla priser anges exklusive 19 % moms.
- Uppdrag som hanteras på lördagar, söndagar eller helgdagar kostar dessutom en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
- Svarstider och återställningstider gäller måndag till fredag från 8 till 20. Utanför dessa tider svarar jag så snabbt jag kan, men utan garanti.
- Tiden börjar räknas från det ögonblick då jag har fått alla nödvändiga inloggningsuppgifter – inte från ditt första meddelande.
- Specialfall som flera webbplatser i samma installation, WooCommerce med pågående beställningar eller Multisite går jag igenom med er i förväg och anger priset innan jag börjar.
Vanliga frågor
Kan jag återställa åtkomsten själv?
Via phpMyAdmin är det i princip möjligt genom att återställa användarens lösenordsfält med en MD5-funktion. Risken är att ni då kan skriva över spåren om någon faktiskt har tagit sig in. Det är klokare att ringa en kort stund först.
Innebär en spärrad åtkomst alltid ett angrepp?
Nej. Även ett felaktigt säkerhetsplugin, en skadad databastabell eller en misslyckad uppdatering kan stänga ute användare. Skillnaden syns i loggarna.
Vad kostar det?
Om åtkomsten bara behöver återställas debiterar jag arbetet enligt överenskommelse. Om det visar sig att webbplatsen är infekterad gäller fastpriset på 280 € netto för den fullständiga saneringen.
Ju längre någon annan har åtkomst, desto mer hinner personen ställa till med
Ett samtal kostar dig inget och tar fem minuter. Om det visar sig vara ett annat problem säger jag det också.
Tillgänglig måndag till fredag från 8 till 20 · Närliggande ämnen: Obehöriga administratörer i WordPress · WordPress hackat – vad ni ska göra nu · Ta bort WordPress-virus · WordPress laddar inte längre
Hellre prata en kort stund
Ju längre en infektion förblir oupptäckt, desto större blir skadan vanligtvis. Angripare skapar ytterligare åtkomstvägar, manipulerade sidor kan markeras som osäkra av Google och domäner kan hamna på spam-svartlistor. Även efter den tekniska rensningen kan det ta tid innan sådana varningar försvinner igen. Därför lönar det sig att tidigt kontrollera om det faktiskt finns en infektion. I ett kort telefonsamtal går det oftast redan att bedöma vad som har hänt och vilka nästa steg som är lämpliga.
- Malware-skanning med skriftlig rapport50 €
- Rensning till fast pris, skanning ingår280 €
- Löpande support, månadsvisfrån 65 €
Alla priser exkl. moms · svar inom 4 timmar, måndag till fredag kl. 8–20