Kann eine weiße Seite auf einen Angriff hinweisen?

Eine weiße Seite kann auch nach einem Update, durch einen Plugin-Konflikt oder wegen ausgeschöpfter Serverressourcen entstehen. Die Fehlerprotokolle und die Prüfung der Installation zeigen, ob Schadcode beteiligt ist.

Ich habe keinen Zugang zum Backend mehr. Ist eine Prüfung möglich?

Ja. Für die Fehlersuche werden vor allem der Server- und gegebenenfalls der Datenbankzugang benötigt. Der WordPress-Zugang kann bei Bedarf über die Datenbank wiederhergestellt werden.

Was kostet die Fehlersuche?

Bei einer rein technischen Ursache rechne ich den Aufwand nach Absprache ab und nenne den Kostenrahmen vor Beginn. Wird ein Befall festgestellt, gilt für die Bereinigung der Festpreis von 280 € netto.

Wie schnell erhalte ich Hilfe?

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden. Technische Wiederherstellungen sind häufig am selben Werktag möglich; der konkrete Aufwand hängt von Ursache und verfügbaren Zugängen ab.

Webbplatsen kan inte nås

WordPress laddar inte längre

En WordPress-webbplats som inte går att nå kan orsakas av en felaktig uppdatering, ett inkompatibelt tillägg, ett serverproblem eller skadlig kod. Den synliga felbilden ensam tillåter ingen säker bedömning.

Jag granskar de tillgängliga serverloggarna och installationen, åtgärdar den konstaterade orsaken och kontrollerar därefter nåbarheten.

Elias Arndt

WordPress-säkerhet och teknisk hjälp
★★★★★ 5,0 hos Google

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

Vanliga felbilder

Meddelandet som visas hjälper till att avgränsa undersökningen. Den konkreta orsaken framgår av loggar och konfiguration.

Helt vit sida

PHP-bearbetningen avbröts medan felvisningen i webbläsaren är inaktiverad. Ytterligare uppgifter kan finnas i serverloggen.

Fel 500

Servern kan inte behandla begäran. Möjliga orsaker är felaktiga regler, inkompatibla tillägg eller skadad kod.

Fel vid databasanslutningen

WordPress kan inte nå databasen. Inloggningsuppgifter, databasserver och konfiguration kontrolleras.

Webbhotellets spärrsida

Webbhotellet har begränsat åtkomsten och anger vanligtvis i sitt meddelande orsaken samt förutsättningarna för att häva spärren.

Så utreder och åtgärdar jag orsaken

Kontrollera loggar

Jag analyserar de tillgängliga fel- och serverloggarna. De innehåller ofta ledtrådar om den utlösande filen eller komponenten.

Avgränsa felet

Tillägg, tema och konfiguration kontrolleras specifikt. Vid behov inaktiveras enskilda komponenter tillfälligt via serveråtkomsten.

Återställa driften

Jag åtgärdar den konstaterade tekniska orsaken och kontrollerar nåbarheten samt viktiga funktioner. Vid bekräftad infektion genomförs en fullständig sanering.

Tjänster och priser

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Fast pris

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

Pengarna-tillbaka-garanti: Om rensningen eller återställningen inte lyckas återbetalas det erlagda rensningspriset.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

Ytterligare villkor:

Alla priser anges exklusive 19 % moms.
För arbete på lördagar, söndagar eller helgdagar tillkommer en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
De utlovade reaktions- och återställningstiderna gäller måndag till fredag kl. 8–20.
Återställningstiden börjar så snart alla nödvändiga åtkomster finns tillgängliga.
Arbetsinsatsen för flera webbplatser i en installation, Multisite-system och WooCommerce-butiker med pågående beställningar klargör jag innan arbetet påbörjas. Extra kostnader avtalas innan uppdraget beställs.

Vanliga frågor

Kan en vit sida tyda på ett angrepp?

En vit sida kan också uppstå efter en uppdatering, på grund av en konflikt mellan tillägg eller till följd av uttömda serverresurser. Felloggarna och kontrollen av installationen visar om skadlig kod är inblandad.

Jag har inte längre åtkomst till backend. Är en kontroll möjlig?

Ja. För felsökningen behövs framför allt serveråtkomst och vid behov åtkomst till databasen. WordPress-åtkomsten kan vid behov återställas via databasen.

Vad kostar felsökningen?

Vid en rent teknisk orsak debiterar jag arbetet enligt överenskommelse och anger kostnadsramen före start. Om en infektion konstateras gäller fast pris på 280 € netto för saneringen.

Hur snabbt får jag hjälp?

Jag återkommer inom 4 timmar. Tekniska återställningar är ofta möjliga samma arbetsdag; den konkreta arbetsinsatsen beror på orsaken och vilka åtkomster som finns tillgängliga.

Utreda orsaken och göra WordPress tillgängligt igen

Under det kostnadsfria första samtalet klargör vi de observerade symptomen, tillgängliga åtkomster och nästa lämpliga steg. Om orsaken sannolikt ligger utanför WordPress får ni en motsvarande bedömning.

Du når mig måndag till fredag från kl. 8 till 20. Relaterade ämnen: Vit sida eller fel 500 i WordPress · Webbhotellet har blockerat din webbplats · Ingen åtkomst till WordPress längre · Ta bort WordPress-virus