Notfallhilfe Frankfurt am Main

WordPress-Notfallhilfe für Frankfurt am Main

In Frankfurt arbeite ich per Fernzugriff. Der Ablauf ist derselbe wie bei jedem anderen Auftrag, nur ohne Anfahrt.

Elias Arndt

WordPress-Experte aus Schleswig
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

WordPress-Websites in Frankfurt am Main

Frankfurter Kunden kommen häufig aus dem Finanz- und Beratungsumfeld, und dort gelten strengere interne Vorgaben als anderswo. Fragen nach der Auftragsverarbeitung, nach dem Verbleib von Kopien und nach dem Löschen von Zugängen kommen hier regelmäßig, und zwar zu Recht. Mein Standardablauf deckt das ab: Kopien der Installation werden nach Abschluss gelöscht, sämtliche Zugangsdaten werden erneuert, und Sie erhalten eine Aufstellung dessen, worauf zugegriffen werden konnte.

Was Sie von mir bekommen

Für Aufträge aus Frankfurt am Main gelten dieselben Zusagen wie überall: Festpreis, feste Zeiten und eine Geld-zurück-Garantie. Ausführlich beschrieben unter WordPress-Virus entfernen und WordPress-Malware entfernen.

Nachvollziehbarer Umgang mit Daten

Arbeitskopien werden nach Abschluss gelöscht, alle Zugänge erneuert. Auf Wunsch mit Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung vorab.

Alle Zugangsdaten werden erneuert

Zum Abschluss werden sämtliche Passwörter und Sicherheitsschlüssel getauscht. Alte Zugangsdaten sind die häufigste Ursache für einen Rückfall.

Gesichert wird vor dem ersten Eingriff

Dateien und Datenbank werden im befallenen Zustand kopiert, bevor irgendetwas verändert wird. Damit sind Inhalte und Bestellungen geschützt.

Transparente Kosten

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Am häufigsten gewählt

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

✓ Geld-zurück-GarantieBekomme ich die Seite nicht sauber, zahlen Sie nichts.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Das Kleingedruckte, vollständig:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Aufträge, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen bearbeitet werden, kosten einmalig 100 € Wochenendpauschale zusätzlich.
Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten reagiere ich, so schnell ich kann, aber ohne Zusage.
Die Zeit läuft ab dem Moment, in dem mir alle nötigen Zugänge vorliegen – nicht ab Ihrer ersten Nachricht.
Sonderfälle wie mehrere Seiten in einer Installation, WooCommerce mit laufenden Bestellungen oder Multisite bespreche ich vorher mit Ihnen und nenne den Preis, bevor ich anfange.

Fragen aus Frankfurt am Main

Schließen Sie eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab?

Ja. Sobald ich Zugriff auf eine Installation habe, in der personenbezogene Daten liegen, ist das der saubere Weg. Ihr Muster kann ich verwenden, ein eigenes stelle ich auf Wunsch.

Was passiert mit der Sicherung, die Sie anlegen?

Sie wird für die Dauer der Arbeiten benötigt und danach gelöscht. Wenn Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen behalten möchten, übergebe ich sie Ihnen vorher.

Muss meine Seite währenddessen offline gehen?

In aller Regel nicht. Die Arbeiten laufen auf Dateiebene, die Seite bleibt erreichbar. Nur wenn ein Schritt eine kurze Unterbrechung erfordert, stimme ich den Zeitpunkt vorher mit Ihnen ab.

Was brauchen Sie von mir?

Einen SFTP- oder SSH-Zugang, einen Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Falls Sie ausgesperrt sind, genügen die ersten beiden. Was Ihnen fehlt, bekommen Sie als Vertragsinhaber von Ihrem Hoster, und ich sage Ihnen am Telefon, wonach Sie fragen müssen.

Je früher geprüft wird, desto kleiner der Schaden

Ob Ihre Seite in Frankfurt am Main, im Umland oder ganz woanders liegt, ändert an der Bearbeitung nichts. Gearbeitet wird über den Serverzugang, und der ist von überall gleich weit entfernt.

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