Notfallhilfe Mannheim

WordPress-Notfallhilfe für Mannheim

Mannheimer Kunden betreue ich per Fernzugriff, zum Festpreis von 280 € für die Bereinigung.

Elias Arndt

WordPress-Experte aus Schleswig
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

WordPress-Websites in Mannheim

In der Rhein-Neckar-Region sind Chemie, Logistik und Handel prägend, dazu viele kleinere Zulieferer. Was hier auffällt, ist die Zahl der Websites, die bei einem Wiederverkäufer statt direkt bei einem Hoster liegen. Das ist an sich unproblematisch, kann aber im Ernstfall Zeit kosten, weil der Zugriff auf Serverprotokolle und Sicherungen dann über den Zwischenhändler läuft und nicht unmittelbar zur Verfügung steht. Ich kläre das gleich zu Beginn, damit die Zusage von 6 Stunden nicht an einer Wartezeit scheitert.

Was Sie von mir bekommen

Für Aufträge aus Mannheim gelten dieselben Zusagen wie überall: Festpreis, feste Zeiten und eine Geld-zurück-Garantie. Ausführlich beschrieben unter WordPress-Virus entfernen und WordPress-Malware entfernen.

Hosting über Zwischenhändler

Liegt das Hosting bei einem Wiederverkäufer, wird der Zugriff auf Protokolle und Sicherungen früh geklärt. Sonst verzögert das die Bearbeitung unnötig.

Alle Zugangsdaten werden erneuert

Zum Abschluss werden sämtliche Passwörter und Sicherheitsschlüssel getauscht. Alte Zugangsdaten sind die häufigste Ursache für einen Rückfall.

Gesichert wird vor dem ersten Eingriff

Dateien und Datenbank werden im befallenen Zustand kopiert, bevor irgendetwas verändert wird. Damit sind Inhalte und Bestellungen geschützt.

Transparente Kosten

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Am häufigsten gewählt

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

✓ Geld-zurück-GarantieBekomme ich die Seite nicht sauber, zahlen Sie nichts.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Das Kleingedruckte, vollständig:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Aufträge, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen bearbeitet werden, kosten einmalig 100 € Wochenendpauschale zusätzlich.
Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten reagiere ich, so schnell ich kann, aber ohne Zusage.
Die Zeit läuft ab dem Moment, in dem mir alle nötigen Zugänge vorliegen – nicht ab Ihrer ersten Nachricht.
Sonderfälle wie mehrere Seiten in einer Installation, WooCommerce mit laufenden Bestellungen oder Multisite bespreche ich vorher mit Ihnen und nenne den Preis, bevor ich anfange.

Fragen aus Mannheim

Unser Hosting läuft über unsere Agentur. Was brauchen Sie?

Idealerweise einen eigenen Zugang zu Dateien und Datenbank sowie Zugriff auf die Serverprotokolle. Wenn die Agentur den Zugang nicht herausgeben möchte, kann sie mir die Protokolle auch exportieren. Beides funktioniert.

Zählt die Wartezeit auf den Zugang zu den zugesagten 6 Stunden?

Nein. Die Frist läuft ab dem Moment, in dem mir alle nötigen Zugänge vorliegen. Deshalb kläre ich diesen Punkt möglichst im ersten Telefonat.

Muss meine Seite währenddessen offline gehen?

In aller Regel nicht. Die Arbeiten laufen auf Dateiebene, die Seite bleibt erreichbar. Nur wenn ein Schritt eine kurze Unterbrechung erfordert, stimme ich den Zeitpunkt vorher mit Ihnen ab.

Was brauchen Sie von mir?

Einen SFTP- oder SSH-Zugang, einen Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Falls Sie ausgesperrt sind, genügen die ersten beiden. Was Ihnen fehlt, bekommen Sie als Vertragsinhaber von Ihrem Hoster, und ich sage Ihnen am Telefon, wonach Sie fragen müssen.

Je früher geprüft wird, desto kleiner der Schaden

Ob Ihre Seite in Mannheim, im Umland oder ganz woanders liegt, ändert an der Bearbeitung nichts. Gearbeitet wird über den Serverzugang, und der ist von überall gleich weit entfernt.

Sitz in Schleswig, bundesweit im Einsatz · Auch für: WordPress-Hilfe in Karlsruhe · WordPress-Hilfe in Frankfurt am Main · WordPress-Hilfe in Stuttgart · WordPress-Notfallhilfe