Akuter WordPress-Vorfall

Warnt Google vor Ihrer Website? Hilfe in Berlin

Google, der Browser oder Ihr Hoster warnt vor schädlichen Inhalten. Ich prüfe die WordPress-Installation, bereinige den Befund und unterstütze anschließend bei der erneuten Prüfung oder Freischaltung.

Elias Arndt

WordPress-Sicherheit und technische Hilfe
★★★★★ 5,0 bei Google

Notfall melden

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.

WordPress-Websites in Berlin

Für die Malware-Bereinigung benötige ich Zugriff auf das Hosting, die WordPress-Administration, die Datenbank und nach Möglichkeit die Serverprotokolle. Zu Beginn erfasse ich gemeinsam mit Ihnen, welche Zugänge bereits vorhanden sind und welche noch beim Hosting-Anbieter angefordert werden müssen. Anschließend sichere und untersuche ich die Installation, entferne den Schadcode und schließe den ermittelten Zugangsweg. So ist der Ablauf auch dann klar, wenn einzelne Zugangsdaten zunächst fehlen.

Ablauf und Leistungsumfang

Die technische Bereinigung erfolgt für Kunden in Berlin per Fernzugriff. Sie erhalten vorab einen klar abgegrenzten Leistungsumfang und transparente Konditionen. Weitere Informationen finden Sie unter WordPress-Virus entfernen und WordPress-Malware entfernen.

Zugänge zu Beginn klären

Eine kurze Bestandsaufnahme zeigt, welche Zugänge vorhanden sind und welche der Hosting-Anbieter noch bereitstellen muss. Danach kann die technische Prüfung vollständig beginnen.

Warnmeldungen entfernen lassen

Nach der Bereinigung kann ich eine erneute Überprüfung bei Google beantragen. Für eine Sperre durch den Hostinganbieter stelle ich den technischen Befund und die durchgeführten Maßnahmen zusammen.

Zugänge und Sicherheitsschlüssel erneuern

Zum Abschluss werden die betroffenen Passwörter, Benutzerkonten und WordPress-Sicherheitsschlüssel in Abstimmung mit Ihnen erneuert. Überflüssige Konten werden nach Freigabe entfernt.

Leistungen und Preise

Malware-Scan

50 €

zzgl. MwSt. · einmalig

Beauftragen Sie danach die Bereinigung, werden die 50 € voll angerechnet.

Festpreis

Bereinigung

280 €

zzgl. MwSt. · Festpreis, Scan inklusive

Geld-zurück-Garantie: Gelingt die Bereinigung oder Wiederherstellung nicht, wird der gezahlte Bereinigungspreis erstattet.

Laufende Betreuung

ab 65 €

pro Monat, zzgl. MwSt.

Weitere Konditionen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Für Arbeiten am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen fällt einmalig eine Wochenendpauschale von 100 € an.
Die zugesagten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.
Die Wiederherstellungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Zugänge vorliegen.
Den Aufwand für mehrere Websites in einer Installation, Multisite-Systeme und WooCommerce-Shops mit laufenden Bestellungen kläre ich vor Beginn. Zusätzliche Kosten werden vor der Beauftragung vereinbart.

Fragen aus Berlin

Wir wissen nicht, wo unsere Seite gehostet wird.

Der Hosting-Anbieter lässt sich über die Domain und die Serverdaten ermitteln. Anschließend klären wir, wer den Vertrag verwaltet und die benötigten Zugänge anfordern kann.

Unser früherer Dienstleister ist nicht erreichbar. Kommen wir trotzdem an die Seite?

Als Vertragsinhaber können Sie den Zugriff auf Dateien und Datenbank in der Regel direkt beim Hosting-Anbieter anfordern. Ich nenne Ihnen vorab die benötigten Berechtigungen und unterstütze bei technischen Rückfragen.

Welche Zugänge werden benötigt?

Erforderlich sind ein SFTP- oder SSH-Zugang, ein Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Falls der WordPress-Zugang gesperrt ist, reichen für den Start Server- und Datenbankzugang aus. Fehlende Zugangsdaten kann der Vertragsinhaber beim Hostinganbieter anfordern.

Wie läuft die Zusammenarbeit per Fernzugriff ab?

Für die Bearbeitung benötige ich einen SFTP- oder SSH-Zugang, einen Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Nach der ersten Sichtung erläutere ich den Befund und das weitere Vorgehen telefonisch oder schriftlich.

Bereinigung der Website starten

Die Prüfung und Bereinigung erfolgt über den Server- und Datenbankzugang. Nach Ihrer Anfrage kläre ich mit Ihnen die Symptome, die vorhandenen Zugänge und die nächsten technischen Schritte.

Die technische Betreuung ist bundesweit verfügbar. Weitere regionale Seiten: WordPress-Hilfe in Leipzig · WordPress-Hilfe in Dresden · WordPress-Hilfe in Hamburg · WordPress-Notfallhilfe