Wir wissen nicht, wo unsere Seite gehostet wird.

Der Hosting-Anbieter lässt sich über die Domain und die Serverdaten ermitteln. Anschließend klären wir, wer den Vertrag verwaltet und die benötigten Zugänge anfordern kann.

Unser früherer Dienstleister ist nicht erreichbar. Kommen wir trotzdem an die Seite?

Als Vertragsinhaber können Sie den Zugriff auf Dateien und Datenbank in der Regel direkt beim Hosting-Anbieter anfordern. Ich nenne Ihnen vorab die benötigten Berechtigungen und unterstütze bei technischen Rückfragen.

Welche Zugänge werden benötigt?

Erforderlich sind ein SFTP- oder SSH-Zugang, ein Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Falls der WordPress-Zugang gesperrt ist, reichen für den Start Server- und Datenbankzugang aus. Fehlende Zugangsdaten kann der Vertragsinhaber beim Hostinganbieter anfordern.

Wie läuft die Zusammenarbeit per Fernzugriff ab?

Für die Bearbeitung benötige ich einen SFTP- oder SSH-Zugang, einen Datenbankzugang und ein Administrator-Konto in WordPress. Nach der ersten Sichtung erläutere ich den Befund und das weitere Vorgehen telefonisch oder schriftlich.

Akut WordPress-incident

Varnar Google för din webbplats? Hjälp i Berlin

Google, webbläsaren eller ditt webbhotell varnar för skadligt innehåll. Jag granskar WordPress-installationen, rensar bort problemet och hjälper därefter till med en ny granskning eller avblockering.

Elias Arndt

WordPress-säkerhet och teknisk hjälp
★★★★★ 5,0 hos Google

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

WordPress-webbplatser i Berlin

För att rensa bort skadlig kod behöver jag åtkomst till webbhotellet, WordPress-administrationen, databasen och om möjligt serverloggarna. I början går jag tillsammans med dig igenom vilka åtkomster som redan finns och vilka som fortfarande måste begäras från webbhotellsleverantören. Därefter säkerhetskopierar och undersöker jag installationen, tar bort den skadliga koden och stänger den identifierade åtkomstvägen. På så sätt är processen tydlig även om vissa inloggningsuppgifter saknas inledningsvis.

Arbetsgång och tjänstens omfattning

Den tekniska saneringen utförs för kunder i Berlin via fjärråtkomst. Du får i förväg en tydligt avgränsad omfattning av tjänsten och transparenta villkor. Mer information finns under Ta bort WordPress-virus och Ta bort WordPress-malware.

Klargöra åtkomster från början

En kort inventering visar vilka åtkomster som finns och vilka webbhotellsleverantören fortfarande måste tillhandahålla. Därefter kan den tekniska kontrollen påbörjas i sin helhet.

Få varningsmeddelanden borttagna

Efter saneringen kan jag begära en ny granskning hos Google. Vid en blockering från hostingleverantören sammanställer jag det tekniska utlåtandet och de genomförda åtgärderna.

Förnya åtkomster och säkerhetsnycklar

Avslutningsvis förnyas de berörda lösenorden, användarkontona och WordPress-säkerhetsnycklarna i samråd med er. Onödiga konton tas bort efter godkännande.

Tjänster och priser

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Fast pris

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

Pengarna-tillbaka-garanti: Om rensningen eller återställningen inte lyckas återbetalas det erlagda rensningspriset.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

Ytterligare villkor:

Alla priser anges exklusive 19 % moms.
För arbete på lördagar, söndagar eller helgdagar tillkommer en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
De utlovade reaktions- och återställningstiderna gäller måndag till fredag kl. 8–20.
Återställningstiden börjar så snart alla nödvändiga åtkomster finns tillgängliga.
Arbetsinsatsen för flera webbplatser i en installation, Multisite-system och WooCommerce-butiker med pågående beställningar klargör jag innan arbetet påbörjas. Extra kostnader avtalas innan uppdraget beställs.

Frågor från Berlin

Vi vet inte var vår webbplats hostas.

Webbhotellsleverantören kan identifieras via domänen och serveruppgifterna. Därefter klargör vi vem som administrerar avtalet och kan begära de åtkomster som behövs.

Vår tidigare tjänsteleverantör går inte att nå. Kommer vi ändå åt webbplatsen?

Som avtalsinnehavare kan du vanligtvis begära åtkomst till filer och databas direkt från webbhotellsleverantören. Jag informerar dig i förväg om de behörigheter som behövs och hjälper till vid tekniska frågor.

Vilka åtkomster krävs?

Det krävs en SFTP- eller SSH-åtkomst, en databasåtkomst och ett administratörskonto i WordPress. Om WordPress-åtkomsten är blockerad räcker server- och databasåtkomst till att börja med. Saknade inloggningsuppgifter kan avtalsinnehavaren begära från hostingleverantören.

Hur går samarbetet via fjärråtkomst till?

För bearbetningen behöver jag en SFTP- eller SSH-åtkomst, en databasåtkomst och ett administratörskonto i WordPress. Efter den första granskningen förklarar jag rapporten och det fortsatta tillvägagångssättet per telefon eller skriftligen.

Starta saneringen av webbplatsen

Kontrollen och saneringen utförs via åtkomst till server och databas. Efter din förfrågan går jag igenom symptomen, de tillgängliga åtkomsterna och nästa tekniska steg med dig.

Den tekniska supporten är tillgänglig i hela landet. Fler regionala sidor: WordPress-hjälp i Leipzig · WordPress-hjälp i Dresden · WordPress-hjälp i Hamburg · WordPress-akuthjälp