Welche Fälle werden als Notfall bearbeitet?

Dazu gehören eine nicht erreichbare Website, ein aktiver Befall, eine Sicherheitswarnung oder eine Sperrung durch den Hoster. Andere Anliegen können als regulärer Termin vereinbart werden.

Wann gelten die zugesagten Reaktionszeiten?

Die zugesagten Zeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Einsätze am Wochenende sind auf Anfrage möglich und kosten eine zusätzliche Pauschale von 100 €.

Was kostet die erste Einschätzung?

Das erste Telefonat ist kostenlos. Kosten entstehen mit der Beauftragung; den Preis und den Leistungsumfang nenne ich vorher.

Welche Voraussetzungen gelten für die 6-Stunden-Zusage?

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald alle für den Vorfall erforderlichen Zugänge vorliegen. Sie gilt montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Bei einer Überschreitung zahlen Sie die Hälfte.

Akuthjälp

Akuthjälp för WordPress

En WordPress-webbplats som inte går att nå eller har utsatts för intrång bör först säkras och tekniskt bedömas. Beroende på incidenten behövs åtkomst till webbhotell, server, databas och WordPress.

Jag återkommer inom 4 timmar och återställer webbplatsen inom 6 timmar från det att alla nödvändiga åtkomstuppgifter har tillhandahållits. Om denna handläggningstid överskrids betalar ni hälften.

Elias Arndt

WordPress-säkerhet och teknisk hjälp
★★★★★ 5,0 hos Google

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

Fall för akuthjälp för WordPress

Akuthjälpen omfattar den första tekniska bedömningen och den hantering som passar den aktuella felbilden.

Infektion och skadlig kod

Det omfattar oönskade omdirigeringar, främmande innehåll, säkerhetsvarningar eller okända användarkonton. En fullständig rensning kostar 280 € exklusive moms till ett fast pris.

Driftstopp och felmeddelanden

Vid en vit sida, ett fel 500 eller ett databasfel kontrollerar jag loggar, komponenter och serverkonfiguration.

Saknad administratörsåtkomst

WordPress-åtkomsten kan återställas på ett kontrollerat sätt via databasen. Därefter kontrolleras orsaken till ändringen.

Blockering av webbhotellet

Jag rensar installationen, upprättar teknisk dokumentation och hjälper till med begäran om återaktivering.

Så börjar akuthjälpen

Första bedömning

Ni beskriver felbilden och eventuella meddelanden. Jag anger vilka åtkomstuppgifter som behövs, omfattningen av tjänsten och priset innan arbetet påbörjas.

Säkra nuläget

Jag säkerhetskopierar filer och databas i det befintliga skicket och stämmer av nödvändiga akutåtgärder med er.

Åtgärda problemet

Jag åtgärdar den konstaterade tekniska orsaken eller genomför en fullständig rensning vid ett bekräftat angrepp.

Överlämna resultatet

Ni får en sammanfattning av orsaken, det utförda arbetet och vid behov ytterligare rekommendationer.

Tjänster och priser

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Fast pris

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

Pengarna-tillbaka-garanti: Om rensningen eller återställningen inte lyckas återbetalas det erlagda rensningspriset.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

Ytterligare villkor:

Alla priser anges exklusive 19 % moms.
För arbete på lördagar, söndagar eller helgdagar tillkommer en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
De utlovade reaktions- och återställningstiderna gäller måndag till fredag kl. 8–20.
Återställningstiden börjar så snart alla nödvändiga åtkomster finns tillgängliga.
Arbetsinsatsen för flera webbplatser i en installation, Multisite-system och WooCommerce-butiker med pågående beställningar klargör jag innan arbetet påbörjas. Extra kostnader avtalas innan uppdraget beställs.

Vanliga frågor

Vilka fall behandlas akut?

Det omfattar en webbplats som inte går att nå, ett aktivt angrepp, en säkerhetsvarning eller att webbhotellet har stängt av webbplatsen. Andra ärenden kan bokas som en ordinarie tid.

När gäller de utlovade svarstiderna?

De utlovade tiderna gäller måndag till fredag från 8 till 20. Insatser på helger kan erbjudas på förfrågan och kostar en extra fast avgift på 100 €.

Vad kostar den första bedömningen?

Det första telefonsamtalet är kostnadsfritt. Kostnader uppstår när ni anlitar mig; jag anger priset och omfattningen av tjänsten i förväg.

Vilka villkor gäller för 6-timmarsåtagandet?

Handläggningstiden börjar så snart alla åtkomstuppgifter som krävs för incidenten finns tillgängliga. Den gäller måndag till fredag från 8 till 20. Om tiden överskrids betalar ni hälften.

Översikt över alla ämnen och regioner

Vid problem: Ta bort WordPress-virus · Ta bort WordPress-malware · WordPress hackat – vad ni bör göra nu · Ta bort skadlig kod från WordPress · WordPress laddar inte längre · Ingen åtkomst till WordPress längre · Vit sida eller fel 500 i WordPress · Webbplatsen omdirigerar till en annan webbplats · Google varnar för er webbplats · Webbhotellet har blockerat er webbplats · WordPress skickar spam · Främmande undersidor i Googles index · Obehöriga administratörer i WordPress · Återställ WordPress-webbplatsen · Säkra WordPress · WordPress-underhåll · WooCommerce-butik hackad

Schleswig-Holstein och Hamburg: Schleswig · Flensburg · Kiel · Rendsburg · Husum · Eckernförde · Neumünster · Lübeck · Itzehoe · Heide · Hamburg

I hela Tyskland: Berlin · München · Köln · Frankfurt am Main · Stuttgart · Düsseldorf · Dortmund · Essen · Bremen · Leipzig · Dresden · Hannover · Nürnberg · Bochum · Wuppertal · Bielefeld · Bonn · Münster · Karlsruhe · Mannheim · Rostock

Få WordPress-akuten tekniskt bedömd och åtgärdad

Under det kostnadsfria första samtalet klargör vi de observerade symptomen, tillgängliga åtkomster och nästa lämpliga steg. Om orsaken sannolikt ligger utanför WordPress får ni en motsvarande bedömning.

Ni når mig måndag till fredag från 8 till 20. Relaterade ämnen: Ta bort WordPress-virus · Ta bort WordPress-malware · WordPress hackat – vad ni bör göra nu · WordPress laddar inte längre