Ist eine weiße Seite immer ein Angriff?

Nein, häufig ist es ein missglücktes Update oder ein Plugin-Konflikt. Ein Angriff kommt aber ebenfalls infrage, insbesondere wenn eingeschleuster Code einen Syntaxfehler enthält. Unterscheiden lässt sich das nur über die Fehlerprotokolle auf dem Server.

Ich habe keinen Zugang zum Backend mehr. Geht das trotzdem?

Ja. Für die Fehlersuche brauche ich ohnehin den Serverzugang und nicht das Backend. Ein WordPress-Administrator lässt sich zur Not über die Datenbank wiederherstellen.

Was kostet die Fehlersuche?

Wenn sich die Ursache als rein technisch herausstellt, rechne ich den Aufwand nach Absprache ab und nenne den Rahmen vorher. Liegt ein Befall vor, gilt der Festpreis von 280 € für die Bereinigung.

Wie schnell geht das?

Ich melde mich innerhalb von 4 Stunden. Die Wiederherstellung erfolgt in aller Regel am selben Werktag.

Webbplatsen kan inte nås

WordPress laddar inte längre

En sida som inte längre laddar har antingen ett tekniskt problem eller är infekterad. Utifrån ser båda likadana ut, och i webbläsaren går det inte att skilja dem åt.

Jag tittar direkt på servern och berättar för er inom kort vad det beror på.

Elias Arndt

WordPress-expert från Schleswig
★★★★★ 5,0 på Google

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

Vad ni i stället ser

Felsymtomen ser olika ut, och de ger redan en fingervisning om i vilken riktning orsaken finns.

En helt vit sida

Det klassiska fallet med en avbruten PHP-process. Orsaken står i serverns fellogg, som inte är synlig via webbläsaren.

Fel 500

Servern avbryter bearbetningen. Vanliga orsaker är en felaktig .htaccess, ett kraschat plugin eller kod som har injicerats och innehåller ett syntaxfel.

Fel vid anslutning till databasen

Antingen stämmer inloggningsuppgifterna inte längre, eller så svarar inte databasservern. Båda kan också vara följden av ett intrång.

En spärrsida från webbhotellet

Leverantören har stängt av paketet. I det här fallet rör det sig nästan alltid om ett bekräftat missbruk, och återaktiveringen förutsätter en dokumenterad sanering.

Så går jag till väga

En titt i loggarna

Via SSH eller SFTP läser jag av felloggen. Där anges i regel den konkreta filen och raden där bearbetningen avbryts.

Avgränsa orsaken

Plugins och tema inaktiveras kontrollerat tills den utlösande komponenten är fastställd. Det görs via filnivån och fungerar även utan åtkomst till backend.

Återställa driften

Sidan görs tillgänglig igen. Om skadlig kod var orsaken följer en fullständig rensning omedelbart.

Transparenta kostnader

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Vanligast valt

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

✓ Pengarna-tillbaka-garantiOm jag inte får webbplatsen ren betalar du ingenting.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

Det finstilta, fullständigt:

Alla priser anges exklusive 19 % moms.
Uppdrag som hanteras på lördagar, söndagar eller helgdagar kostar dessutom en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
Svarstider och återställningstider gäller måndag till fredag från 8 till 20. Utanför dessa tider svarar jag så snabbt jag kan, men utan garanti.
Tiden börjar räknas från det ögonblick då jag har fått alla nödvändiga inloggningsuppgifter – inte från ditt första meddelande.
Specialfall som flera webbplatser i samma installation, WooCommerce med pågående beställningar eller Multisite går jag igenom med er i förväg och anger priset innan jag börjar.

Vanliga frågor

Är en vit sida alltid ett angrepp?

Nej, ofta är det en misslyckad uppdatering eller en plugin-konflikt. Ett angrepp är dock också möjligt, särskilt om insmugen kod innehåller ett syntaxfel. Det går bara att skilja åt genom felloggarna på servern.

Jag har inte längre tillgång till backend. Går det ändå?

Ja. För felsökningen behöver jag ändå serveråtkomst och inte backend. En WordPress-administratör kan vid behov återställas via databasen.

Vad kostar felsökningen?

Om orsaken visar sig vara rent teknisk debiterar jag arbetstiden efter överenskommelse och anger omfattningen i förväg. Om det rör sig om ett angrepp gäller fast pris på 280 € för rensningen.

Hur snabbt går det?

Jag återkommer inom 4 timmar. Återställningen sker i regel samma arbetsdag.

En webbplats som inte går att nå kostar intäkter varje dag

Ett samtal kostar dig inget och tar fem minuter. Om det visar sig vara ett annat problem säger jag det också.

Tillgänglig måndag till fredag från 8 till 20 · Relaterade ämnen: Vit sida eller fel 500 i WordPress · Webbhotellet har spärrat er webbplats · Inte längre tillgång till WordPress · Ta bort WordPress-virus