Hantera avstängningen

Webbhotellet har stängt av din webbplats

En hostingleverantör kan begränsa åtkomsten till en webbplats när dess system upptäcker skadlig kod, spamutskick eller annan misstänkt aktivitet. Leverantörens meddelande anger vanligtvis orsaken och kraven för att häva avstängningen.

Jag granskar och rensar WordPress-installationen, upprättar den tekniska dokumentationen och hjälper till med återkopplingen till hostingleverantören. Rensningen kostar 280 € netto till fast pris.

Elias Arndt, WordPress-expert från Schleswig
Elias Arndt

WordPress-säkerhet och teknisk hjälp
★★★★★ 5,0 hos Google

  • Svar inom 4 timmar
  • Återställning inom 6 timmar; vid överskridande halva priset
  • Sanering 280 € netto till fast pris
  • Pengarna-tillbaka-garanti
0157 57244734
Fyll i formuläret

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

Vad som kan påverkas av avstängningen

Omfattningen beror på åtgärden och hostingpaketet. Leverantörens meddelande och de åtkomster som finns tillgängliga utgör grunden för det fortsatta arbetet.

Webbplatsen kan inte nås

I stället för webbplatsen kan en informationssida eller ett felmeddelande från leverantören visas.

E-postfunktioner begränsade

Om webbplatsen och e-postlådorna ligger i samma paket kan leverantören även begränsa e-postutskick eller enskilda e-postlådor.

Serveråtkomster begränsade

FTP-, SFTP-, SSH- eller databasåtkomster kan tillfälligt vara avstängda. För rensningen behöver man då komma överens med supporten om en underhållsåtkomst.

Tekniskt underlag begärs

Leverantören kan kräva en beskrivning av var fynden gjordes, vilka filer som tagits bort och vilka säkerhetsåtgärder som vidtagits.

Så hjälper jag till med att häva avstängningen

1

Klargöra krav och åtkomst

Jag går igenom hostingleverantörens meddelande och klargör med dig vilka åtkomster och underlag som krävs för handläggningen.

2

Rensa installationen

Jag säkerhetskopierar nuläget, tar bort upptäckta manipulationer och stänger den identifierade åtkomstvägen.

3

Dokumentera åtgärderna

Dokumentationen redovisar var fynden gjordes, rensningen och säkerhetsåtgärderna så att den kan vidarebefordras till den tekniska supporten.

4

Bistå vid återaktiveringen

Jag hjälper till med återkopplingen till leverantören och besvarar tekniska följdfrågor om fynden.

Tjänster och priser

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

  • Granskning av filer, databas och serverkonfiguration
  • Analys av befintliga åtkomstloggar
  • Skriftligt utlåtande med dokumenterade fyndplatser
  • Rekommendationer för nästa tekniska steg

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Fast pris

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

  • Teknisk granskning ingår i priset
  • Borttagning av konstaterad skadlig kod
  • Återställning av normal drift
  • Säkring av den identifierade åtkomstvägen och förnyelse av relevanta åtkomstuppgifter
  • Grundläggande härdning av WordPress-installationen
  • Teknisk rapport för försäkringen på begäran: 200 € netto
Pengarna-tillbaka-garanti: Om rensningen eller återställningen inte lyckas återbetalas det erlagda rensningspriset.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

  • Kontrollerade uppdateringar av WordPress, tillägg och teman
  • Regelbunden kontroll av skadlig kod
  • Löpande kontroll av nyligen rapporterade sårbarheter
  • Rensning ingår i månadsavgiften under serviceperioden

Ytterligare villkor:

  • Alla priser anges exklusive 19 % moms.
  • För arbete på lördagar, söndagar eller helgdagar tillkommer en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
  • De utlovade reaktions- och återställningstiderna gäller måndag till fredag kl. 8–20.
  • Återställningstiden börjar så snart alla nödvändiga åtkomster finns tillgängliga.
  • Arbetsinsatsen för flera webbplatser i en installation, Multisite-system och WooCommerce-butiker med pågående beställningar klargör jag innan arbetet påbörjas. Extra kostnader avtalas innan uppdraget beställs.

Vanliga frågor

Är det vettigt att byta till en annan hostingleverantör?

Innan en flytt bör installationen kontrolleras och rensas fullständigt, så att skadliga filer eller databasposter inte följer med till det nya paketet.

Det beror på hostingleverantörens åtgärd. Om de vanliga åtkomsterna är avstängda kan man ofta begära en tidsbegränsad underhållsåtkomst eller en säkerhetskopia via supporten.

Rensningen utförs inom 6 timmar från det att alla nödvändiga åtkomster har tillhandahållits, måndag till fredag mellan 8 och 20. Om denna handläggningstid överskrids betalar du hälften. Tidpunkt och förutsättningar för den efterföljande återaktiveringen bestäms av hostingleverantören.

Rensa webbplatsen och förbereda återaktiveringen

Under det kostnadsfria första samtalet klargör vi de observerade symptomen, tillgängliga åtkomster och nästa lämpliga steg. Om orsaken sannolikt ligger utanför WordPress får ni en motsvarande bedömning.

Ring nu: 0157 57244734
Akutformulär

Du når mig måndag till fredag mellan 8 och 20. Relaterade ämnen: WordPress skickar spam · WordPress hackat – vad ska göras nu · Ta bort WordPress-malware · WordPress laddar inte längre