Vit sida eller fel 500 i WordPress
En vit sida är inget felmeddelande, utan resultatet av en avbruten bearbetning. Vad som faktiskt har hänt framgår endast av serverns fellogg.
Precis där börjar jag, i stället för att gissa i backend.
WordPress-expert från Schleswig
★★★★★ 5,0 på Google
- Svar inom 4 timmar
- Webbplatsen ren igen inom 6 timmar – annars betalar ni bara hälften
- 280 € fast pris exkl. moms
- Pengarna-tillbaka-garanti
Anmäl akutärende
Jag återkommer till dig inom 4 timmar.
De vanligaste orsakerna
I de allra flesta fall beror det på en av dessa fyra orsaker.
En uppdatering gick fel
Ett plugin eller tema passar inte med den nya PHP- eller WordPress-versionen. Avbrottet sker vid det första anropet efter uppdateringen.
Arbetsminnet är slut
Installationen överskrider abonnemangets minnesgräns. Typiskt för stora webbutiker, omfattande mediebibliotek eller många samtidigt aktiva plugins.
Felaktig .htaccess
En trasig eller manipulerad regel slår ut hela webbplatsen. Det händer både vid flyttar och efter en extern åtgärd.
Injicerad kod med syntaxfel
Skadlig kod läggs ofta in automatiskt. Om den inte passar PHP-versionen slutar sidan att fungera. Avbrottet är då en bieffekt av angreppet.
Vägen till orsaken
Läsa felloggen
Via serveråtkomsten läser jag ut loggen. Där anges filen och raden där körningen avbröts, oftast med en tydlig hänvisning till orsaken.
Kontrolltest
Tillägg och tema inaktiveras kontrollerat via filnivån. Därmed står det inom några minuter klart vilken komponent som orsakar avbrottet.
Åtgärda och kontrollera
Orsaken åtgärdas. Därefter kontrollerar jag om det rörde sig om ett rent tekniskt problem eller om insmugen kod var inblandad.
Transparenta kostnader
Skanning efter skadlig kod
exkl. moms · engångsavgift
- Fullständig kontroll av filer, databas och serverkonfiguration
- Analys av åtkomstloggarna
- Skriftlig rapport med alla fyndplatser
- En god IT-compliance-profil
Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.
Vanligast valt
Rensning
Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår
- Allt från skanningen
- Fullständig borttagning av skadlig kod
- Återställning av normal drift
- Täppa till ingångsluckan, byta alla inloggningsuppgifter
- Säkerhetsåtgärder
- Rapport till försäkringsbolaget (+200€)
✓ Pengarna-tillbaka-garantiOm jag inte får webbplatsen ren betalar du ingenting.
Löpande support
per månad, exkl. moms
- Uppdateringar av kärna, plugins och teman – kontrollerade, inte installerade blint
- regelbunden malwarekontroll
- Löpande avstämning mot nyligen rapporterade sårbarheter
- Borttagning av malware ingår utan kostnad under supportperioden
Det finstilta, fullständigt:
- Alla priser anges exklusive 19 % moms.
- Uppdrag som hanteras på lördagar, söndagar eller helgdagar kostar dessutom en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
- Svarstider och återställningstider gäller måndag till fredag från 8 till 20. Utanför dessa tider svarar jag så snabbt jag kan, men utan garanti.
- Tiden börjar räknas från det ögonblick då jag har fått alla nödvändiga inloggningsuppgifter – inte från ditt första meddelande.
- Specialfall som flera webbplatser i samma installation, WooCommerce med pågående beställningar eller Multisite går jag igenom med er i förväg och anger priset innan jag börjar.
Vanliga frågor
Kan jag helt enkelt byta namn på plugins via FTP?
Det är ett vanligt första steg och ofta effektivt. Observera dock att detta förändrar tillståndet. Om skadlig kod är inblandad försvårar det den senare orsaksanalysen. En säkerhetskopia före ingreppet är därför klokt.
Varför ser jag inget felmeddelande?
WordPress döljer felutskrifter i normal drift, så att inga interna sökvägar läcker ut. De blir synliga först via serverloggen eller via felsökningsläget, som dock inte bör aktiveras på en offentligt åtkomlig sida.
Hur snabbt är sidan online igen?
I de flesta fall samma arbetsdag. Jag återkommer inom 4 timmar.
Att gissa i backend tar mer tid än att titta i loggen
Ett samtal kostar dig inget och tar fem minuter. Om det visar sig vara ett annat problem säger jag det också.
Tillgänglig måndag till fredag från 8 till 20 · Närliggande ämnen: WordPress laddar inte längre · Återställ WordPress-webbplatsen · WordPress hackat – vad du ska göra nu · Ta bort WordPress-malware
Hellre prata en kort stund
Ju längre en infektion förblir oupptäckt, desto större blir skadan vanligtvis. Angripare skapar ytterligare åtkomstvägar, manipulerade sidor kan markeras som osäkra av Google och domäner kan hamna på spam-svartlistor. Även efter den tekniska rensningen kan det ta tid innan sådana varningar försvinner igen. Därför lönar det sig att tidigt kontrollera om det faktiskt finns en infektion. I ett kort telefonsamtal går det oftast redan att bedöma vad som har hänt och vilka nästa steg som är lämpliga.
- Malware-skanning med skriftlig rapport50 €
- Rensning till fast pris, skanning ingår280 €
- Löpande support, månadsvisfrån 65 €
Alla priser exkl. moms · svar inom 4 timmar, måndag till fredag kl. 8–20