Muss ich den Shop abschalten?

Nicht zwingend. Wenn Hinweise auf Manipulationen an der Kasse vorliegen, rate ich dazu, den Bezahlvorgang vorübergehend auszusetzen. Alles andere kann in aller Regel weiterlaufen.

Sind Kreditkartendaten betroffen?

Bei Zahlung über einen externen Anbieter liegen die Daten nicht in Ihrem Shop, was das Risiko erheblich senkt. Eingeschleuster Code kann Eingaben aber trotzdem mitlesen, bevor sie weitergeleitet werden. Ob das der Fall war, ergibt sich aus dem Befund.

Kostet die Bereinigung eines Shops mehr?

Der Festpreis von 280 € gilt für den Normalfall. Bei sehr großen Shops oder komplexen Installationen nenne ich den Preis nach einer kurzen Sichtung, immer vor Beginn der Arbeiten.

Butiksnödläge

WooCommerce-butik hackad

En butik är det mest besvärliga fallet, eftersom den inte bara kan stängas av och eftersom betalnings- och kunduppgifter är inblandade. Båda delarna ökar både den ekonomiska skadan och de rättsliga kraven.

Jag rensar under pågående drift och ser till att ingen beställning går förlorad.

Elias Arndt

WordPress-expert från Schleswig
★★★★★ 5,0 på Google

Anmäl akutärende

Jag återkommer till dig inom 4 timmar.

Vad som är särskilt viktigt för en butik

Fyra punkter skiljer rensningen av en butik från rensningen av en vanlig webbplats.

Beställningar fortsätter att komma in

Under arbetet kommer beställningar fortfarande in. Databasen får därför inte återställas från en säkerhetskopia, annars saknas just dessa beställningar.

Betalningsprocessen är ett separat mål

Manipulationer i kassan stjäl kortuppgifter. Detta område granskas separat, även om inget annat sticker ut.

Kunduppgifter ökar anmälningsskyldigheten

Adresser, orderhistorik och konton är personuppgifter. Resultatet måste därför på ett tillförlitligt sätt dokumentera vad som gick att komma åt.

Tillägg är den vanligaste inkörsporten

Butiker använder många tilläggsmoduler, ofta från olika källor. Det är precis där sårbarheten finns i de flesta fall.

Tillvägagångssätt för en butik

Samordna omedelbara åtgärder

Först klargör vi om betalningsprocessen tillfälligt bör pausas. Detta beslut beror på vad de första indikationerna visar.

Säkra utan avbrott

Filer och databasen säkerhetskopieras under drift, så att beställningar kan fortsätta att genomföras under tiden.

Rensa och kontrollera kassan

Den skadliga koden tas bort, därefter kontrolleras hela beställningsflödet från varukorgen till bekräftelsen och verifieras med en testbeställning.

Säkra och dokumentera

Åtkomster och nycklar förnyas, betalningsleverantörer informeras vid behov. Du får en rapport som kan användas för anmälan till tillsynsmyndigheten.

Transparenta kostnader

Skanning efter skadlig kod

50 €

exkl. moms · engångsavgift

Om du därefter beställer saneringen räknas hela beloppet på 50 € av.

Vanligast valt

Rensning

280 €

Moms tillkommer · fast pris, skanning ingår

✓ Pengarna-tillbaka-garantiOm jag inte får webbplatsen ren betalar du ingenting.

Löpande support

från 65 €

per månad, exkl. moms

Det finstilta, fullständigt:

Alla priser anges exklusive 19 % moms.
Uppdrag som hanteras på lördagar, söndagar eller helgdagar kostar dessutom en engångsavgift på 100 € för helgarbete.
Svarstider och återställningstider gäller måndag till fredag från 8 till 20. Utanför dessa tider svarar jag så snabbt jag kan, men utan garanti.
Tiden börjar räknas från det ögonblick då jag har fått alla nödvändiga inloggningsuppgifter – inte från ditt första meddelande.
Specialfall som flera webbplatser i samma installation, WooCommerce med pågående beställningar eller Multisite går jag igenom med er i förväg och anger priset innan jag börjar.

Vanliga frågor

Måste jag stänga ner butiken?

Inte nödvändigtvis. Om det finns tecken på manipulation av kassan rekommenderar jag att betalningsprocessen tillfälligt pausas. Allt annat kan i regel fortsätta att fungera.

Är kreditkortsuppgifter berörda?

Vid betalning via en extern leverantör finns uppgifterna inte i din butik, vilket minskar risken betydligt. Infogad kod kan dock ändå läsa av inmatningar innan de vidarebefordras. Om så var fallet framgår av undersökningsresultatet.

Kostar det mer att rensa en butik?

Fast pris på 280 € gäller i normalfallet. För mycket stora butiker eller komplexa installationer anger jag priset efter en kort genomgång, alltid innan arbetet påbörjas.

För en butik räknas varje timme dubbelt

Ett samtal kostar dig inget och tar fem minuter. Om det visar sig vara ett annat problem säger jag det också.

Tillgänglig måndag till fredag från kl. 8 till 20 · Relaterade ämnen: WordPress hackat – vad du ska göra nu · Ta bort skadlig kod i WordPress · Säkra WordPress · Återställa WordPress-webbplats